POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HOTPUP

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En HotPup respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.

Esta política se aplica a las personas que visitan nuestra web, realizan pedidos o se ponen en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

HotPup es el nombre comercial de nuestra tienda online.

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la tienda, cuyos datos de identificación deberán completarse antes de la publicación definitiva de esta política.

• Nombre comercial: HotPup.

• Titular o razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• NIF/NIE/CIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR, SEGÚN CORRESPONDA].

• Domicilio profesional o social: [PENDIENTE DE COMPLETAR].

• Correo electrónico de contacto: supportsvq@gmail.com.

• Sitio web: [PENDIENTE DE COMPLETAR CON EL DOMINIO DEFINITIVO].

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a supportsvq@gmail.com.

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, dependiendo de cómo utilices nuestra tienda:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido o la entrega.

Datos de pedidos y transacciones

• Productos adquiridos.

• Número, fecha e importe del pedido.

• Estado del pedido, envío y entrega.

• Información necesaria para gestionar pagos, devoluciones, cambios y reclamaciones.

Los datos completos de tu tarjeta de pago no serán tratados directamente por HotPup cuando el pago se gestione mediante un proveedor externo. El tratamiento de esos datos dependerá del proveedor de pago utilizado.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.

• Información del dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Páginas visitadas e interacciones con nuestra tienda.

• Datos relacionados con cookies y tecnologías similares, según las herramientas instaladas y tus preferencias de consentimiento.

Datos de comunicación

• Información que nos facilites al escribirnos por correo electrónico.

• Datos necesarios para responder a tus consultas y resolver incidencias relacionadas con tus pedidos.

No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos. Tramitar las compras, confirmar los pedidos, gestionar los pagos, organizar los envíos y comunicarte información sobre el estado de tu compra.

Gestionar la atención al cliente. Responder a tus consultas y ayudarte con incidencias, devoluciones, cambios y solicitudes relacionadas con tus pedidos.

Cumplir obligaciones legales. Cumplir las obligaciones fiscales, contables, de consumo y demás requisitos legales que resulten aplicables.

Mantener la seguridad de la tienda. Detectar actividades fraudulentas, prevenir usos indebidos y proteger nuestra web y los sistemas utilizados para prestar nuestros servicios.

Medir el rendimiento de la tienda y de la publicidad. Si las herramientas correspondientes están activas y se cumplen los requisitos legales aplicables, podremos utilizar información sobre la navegación y las interacciones con nuestra tienda para medir conversiones, analizar campañas y mejorar nuestros servicios.

HotPup no utiliza tus datos de contacto para enviarte newsletters, promociones u ofertas comerciales por correo electrónico como parte de sus prácticas actuales. Las comunicaciones por email se limitarán a la gestión de pedidos, la atención al cliente y otras comunicaciones necesarias relacionadas con la compra o con obligaciones legales.

Si en el futuro incorporamos comunicaciones comerciales, actualizaremos nuestras prácticas y obtendremos el consentimiento cuando sea necesario.

4. Base legal para el tratamiento de tus datos

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar los pedidos, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con las compras.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.

• Interés legítimo: para proteger la tienda, prevenir fraudes y gestionar determinadas incidencias, siempre que se respeten tus derechos y libertades.

• Consentimiento: para utilizar cookies, píxeles publicitarios y otras tecnologías de seguimiento cuando la normativa exija tu autorización.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Shopify y otros proveedores de servicios

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, una plataforma de comercio electrónico que permite mostrar nuestros productos, procesar pedidos y prestar los servicios necesarios para operar la tienda online.

Para ofrecer nuestros servicios, podemos recurrir a proveedores externos que traten datos personales por cuenta propia o siguiendo nuestras instrucciones, según corresponda.

Estos proveedores pueden incluir:

• Shopify: alojamiento y funcionamiento de la tienda, gestión de pedidos y otras funcionalidades de comercio electrónico.

• Proveedores de pago: procesamiento de transacciones y prevención del fraude.

• Empresas de transporte y logística: gestión de los envíos y entrega de los productos.

• Proveedores de productos: cuando se utilice un proveedor externo de dropshipping, podremos facilitarle los datos estrictamente necesarios para preparar y enviar el pedido.

• Aplicaciones y servicios tecnológicos: herramientas de integración, seguridad, análisis y otras funcionalidades que estén instaladas y activas en nuestra tienda.

El proveedor de dropshipping de HotPup todavía no está definido. Cuando se seleccione, revisaremos qué datos necesita recibir, con qué finalidad los utiliza y qué información adicional debemos proporcionar a nuestros clientes.

No compartimos datos personales con terceros para finalidades incompatibles con las descritas en esta política sin una base jurídica válida.

6. TikTok Pixel y publicidad digital

HotPup utiliza o prevé utilizar el Píxel de TikTok para medir el rendimiento de sus campañas publicitarias y comprender cómo interactúan los visitantes con la tienda.

Según su configuración, esta herramienta puede recopilar o transmitir información relacionada con la navegación, el dispositivo, las páginas visitadas y determinadas acciones realizadas en la tienda, como visualizar un producto, añadirlo al carrito o completar una compra.

Si se activan funciones de correspondencia avanzada u otras funcionalidades similares, también podrían compartirse determinados datos adicionales, como información de contacto, de acuerdo con la configuración de la herramienta.

Los datos podrán ser tratados por TikTok y sus entidades o proveedores correspondientes conforme a las condiciones y políticas aplicables.

Puedes consultar la política de privacidad de TikTok en:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es

Las cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales se configurarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, solo se activarán después de obtener tu consentimiento.

Podrás gestionar o retirar tu consentimiento mediante el panel de configuración de cookies, cuando esté disponible.

La presencia de esta sección no significa que todas las funciones del píxel estén activas. El tratamiento efectivo dependerá de la configuración de HotPup y de las opciones habilitadas en TikTok.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por HotPup pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa correspondiente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, según proceda.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a supportsvq@gmail.com.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar las compras y durante los plazos legales de conservación que correspondan.

• Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para responder y resolver la incidencia, así como durante los plazos aplicables para atender posibles reclamaciones.

• Datos técnicos y de navegación: durante el periodo correspondiente a cada herramienta, cookie o finalidad.

• Obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos.

9. Tus derechos de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado cuando se cumplan los requisitos legales.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a supportsvq@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es/

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, medir la navegación y gestionar actividades publicitarias.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para prestar los servicios solicitados y garantizar el funcionamiento de la tienda.

Las cookies analíticas, publicitarias y otras tecnologías no esenciales se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con el consentimiento previo cuando sea necesario.

Puedes gestionar tus preferencias a través del banner o panel de configuración de cookies de la tienda, cuando esté disponible.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque trabajamos para mantener un nivel adecuado de seguridad, ningún sistema electrónico puede garantizar una protección absoluta.

12. Privacidad de los menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en supportsvq@gmail.com.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios externos. HotPup no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de facilitarles tus datos personales.

14. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos, las herramientas utilizadas o los requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online e indicará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

HotPup
Correo electrónico: supportsvq@gmail.com

Sitio web: [DOMINIO DEFINITIVO DE HOTPUP]